Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devoluções da Dan's Brewing Co.
(Conforme o Código de Defesa do Consumidor - CDC - Lei nº 8.078/1990)

Na Dan's Brewing Co., prezamos pela sua satisfação e pela qualidade de nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos rigorosamente a legislação brasileira. Confira abaixo nossa política:

1. Condições Gerais

1.1. A troca ou devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC, para compras realizadas fora do estabelecimento físico (ex.: online ou por telefone).
1.2. Os produtos devem estar nas seguintes condições:

Não violados ou abertos (lacres intactos);

Em sua embalagem original, com rótulos e itens adicionais que os acompanhem;

Sem sinais de uso ou danos.

2. Trocas por Defeito ou Problemas na Qualidade

2.1. Caso o produto apresente defeitos de fabricação ou problemas de qualidade, a solicitação de troca deve ser feita em até 30 dias a partir da data de recebimento.
2.2. Para análise, solicitamos o envio de fotos ou vídeos que demonstrem o defeito junto ao número do pedido.
2.3. Após a análise, confirmando o defeito, a Dan's Brewing Co. arcará com os custos de devolução e envio de um novo produto.

3. Direito de Arrependimento

3.1. Se o cliente optar pelo direito de arrependimento (art. 49 do CDC):

O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem indícios de uso.

Após o recebimento e análise do produto pela nossa equipe, será feito o reembolso do valor pago.

4. Procedimentos para Solicitar Troca ou Devolução

4.1. Entre em contato pelo e-mail dansbrewingco@outlook.com ou WhatsApp +55 14 99137-5531, informando:

Nome completo e CPF;

Número do pedido e data de compra;

Motivo da troca ou devolução;

Comprovantes, como fotos, se necessário.

4.2. Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis, com as orientações para o envio ou coleta do produto.

5. Custos de Envio

5.1. Em casos de devoluções por arrependimento ou erro na compra, o custo do envio será de responsabilidade do cliente.
5.2. Em situações de defeitos comprovados, o frete será custeado pela Dan's Brewing Co.

6. Reembolso

6.1. O reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme a administradora do cartão);

6.2. O prazo para processamento do reembolso é de até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

7. Observações Importantes

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos promocionais ou comprados em condições especiais, exceto em casos de defeito.

Produtos mal armazenados ou consumidos indevidamente não estão cobertos por esta política.

Caso tenha dúvidas, nossa equipe estará disponível para ajudá-lo! A Dan's Brewing Co. valoriza sua confiança e está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade.

Dan's Brewing Co. – Onde o lúpulo encontra a rebeldia!